Kebijakan Privasi

01Siapa yang mengelola website ini?

Website absana.id dikelola oleh ABSANA, merek usaha yang pada profil website dicantumkan atas nama Tora Agastarenda (NIB 1003260073309), berkedudukan di Surabaya, Indonesia. Dalam kebijakan ini, “kami” atau “ABSANA” merujuk pada pengelola website tersebut.

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana informasi terkait pengunjung website diproses ketika Anda menjelajahi halaman publik ABSANA atau menghubungi kami melalui WhatsApp.

02Cakupan kebijakan

Kebijakan ini berlaku untuk website perusahaan absana.id, termasuk halaman informasi dalam Bahasa Indonesia dan Inggris. Website ini memperkenalkan portofolio perangkat lunak, layanan implementasi ERP, serta informasi perusahaan.

Situs dan subdomain produk—seperti ABSANA HR, Logistik ERP, Dapur OS, MEMS, dan Estimator—dapat memiliki akun, transaksi, atau pemrosesan data berbeda. Penggunaan aplikasi tersebut tunduk pada pemberitahuan privasi, perjanjian, dan/atau dokumentasi layanan yang relevan. Kebijakan website ini tidak menggantikan dokumen yang berlaku bagi data pelanggan di dalam aplikasi.

03Informasi yang dapat diproses

• Data komunikasi. Jika Anda menghubungi WhatsApp Official, kami dapat menerima nama atau nama profil, nomor WhatsApp, perusahaan, isi pertanyaan, serta informasi lain yang Anda pilih untuk bagikan.
• Informasi teknis kunjungan. Server dan penyedia infrastruktur dapat merekam informasi teknis seperti alamat IP, waktu permintaan, halaman yang diminta, user-agent, dan catatan kesalahan untuk operasi serta keamanan layanan.
• Preferensi pada perangkat. Website menyimpan pilihan tema (terang/gelap) dan bahasa (ID/EN) melalui penyimpanan lokal browser (localStorage), bukan sebagai data formulir yang dikirimkan kepada kami.

Homepage perusahaan saat ini tidak menyediakan formulir kontak yang mengirim data ke server ABSANA. Jangan mengirimkan kata sandi, identitas resmi, data kesehatan, data karyawan, kredensial sistem, atau dokumen rahasia melalui WhatsApp tanpa pengaturan keamanan dan dasar pengiriman yang sesuai.

04Tujuan dan dasar pemrosesan

Kami memproses informasi seperlunya untuk:

• menjawab pertanyaan, permintaan demo, diskusi produk, dan komunikasi kerja sama yang Anda mulai;
• menindaklanjuti pembicaraan terkait kemungkinan kerja sama atau penawaran yang Anda minta;
• menjaga keamanan, stabilitas, dan pengoperasian website, termasuk menangani gangguan atau penyalahgunaan;
• memenuhi kewajiban yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan dan menangani hak atau sengketa yang sah.

Dasar pemrosesan ditentukan menurut konteksnya, termasuk pelaksanaan permintaan sebelum perjanjian, kepentingan yang sah dengan mempertimbangkan hak pemilik data, pemenuhan kewajiban hukum, atau persetujuan bila dipersyaratkan. Menghubungi kami tidak otomatis berarti menyetujui pesan promosi massal yang tidak diminta.

05Penyimpanan lokal, cookies, dan font

Pengaturan bahasa dan tampilan dapat disimpan pada localStorage browser Anda. Anda dapat menghapusnya melalui pengaturan penyimpanan situs di browser; setelah dihapus, preferensi kembali ke pengaturan awal.

Pada versi website perusahaan yang ditinjau untuk kebijakan ini, tidak terdapat skrip analitik atau iklan pihak ketiga yang sengaja dipasang pada homepage. Browser atau penyedia hosting tetap dapat menggunakan mekanisme teknisnya sendiri. Website menggunakan font yang dapat dimuat dari Google Fonts; permintaan tersebut diproses menurut ketentuan Google. Jika kelak kami menambahkan analitik atau teknologi pelacakan lain, kebijakan ini akan diperbarui sebagaimana diperlukan.

06Penyedia layanan dan pihak ketiga

Informasi dapat diproses oleh penyedia infrastruktur website atau layanan komunikasi sejauh diperlukan untuk menjalankan website dan merespons permintaan. Saat Anda memilih tautan WhatsApp, Anda berinteraksi melalui layanan WhatsApp/Meta dengan kebijakan dan pengaturan privasinya sendiri. Tautan LinkedIn dan subdomain lain juga dapat mengarahkan Anda ke layanan atau kebijakan yang berbeda.

Kami tidak menjual data kontak pengunjung website sebagai produk data. Informasi dapat diungkapkan apabila diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban hukum, atau melindungi hak dan keamanan yang sah, dengan pembatasan yang relevan.

07Pemrosesan lintas wilayah

Sebagian penyedia layanan teknologi atau komunikasi dapat mengoperasikan sistem di luar Indonesia. Jika pemrosesan atau transfer lintas negara terjadi, penanganannya mengikuti ketentuan hukum yang berlaku dan pengaturan penyedia terkait. Lokasi penyimpanan data pada produk SaaS tidak dapat disimpulkan dari kebijakan khusus website ini.

08Penyimpanan dan penghapusan

Percakapan dan informasi kontak disimpan hanya selama masih diperlukan untuk menindaklanjuti komunikasi, administrasi bisnis yang sah, pemenuhan kewajiban hukum, atau penyelesaian sengketa. Catatan teknis website dikelola menurut kebutuhan keamanan/operasional dan konfigurasi penyedia infrastruktur. Tidak semua kategori data memiliki masa simpan yang sama.

Ketika tujuan pemrosesan berakhir dan tidak ada kewajiban atau dasar hukum untuk menyimpan lebih lama, informasi dihapus atau ditangani sesuai ketentuan yang berlaku. Anda dapat meminta keterangan lebih lanjut mengenai informasi Anda melalui kanal resmi di bawah.

09Hak Anda atas data pribadi

Berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, Anda dapat mengajukan permintaan untuk mengetahui pemrosesan data Anda, mengakses atau memperoleh salinan, memperbaiki informasi yang tidak akurat, meminta penghapusan atau penghentian pemrosesan dalam kondisi yang diizinkan, menarik persetujuan yang sebelumnya diberikan, atau menggunakan hak lain yang tersedia menurut hukum.

Sampaikan permintaan melalui WhatsApp Official ABSANA. Demi mencegah akses tidak sah, kami dapat meminta verifikasi identitas yang proporsional sebelum memproses permintaan. Hak tertentu dapat dikenai pengecualian sesuai peraturan perundang-undangan.

10Keamanan dan insiden

Kami berupaya menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi dengan langkah yang sebanding dengan sifat data dan risiko yang ada. Tidak ada pengiriman atau penyimpanan data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.

Jika terjadi insiden pelindungan data pribadi yang wajib diberitahukan menurut hukum, ABSANA akan melakukan tindak lanjut dan pemberitahuan sebagaimana diwajibkan oleh peraturan yang berlaku. Untuk pelaporan dugaan insiden terkait website, hubungi WhatsApp Official.

11Privasi anak

Website ini ditujukan untuk informasi bisnis dan tidak dirancang untuk mengumpulkan data pribadi anak. Jika Anda meyakini informasi anak telah disampaikan kepada kami melalui kanal website, hubungi kami agar dapat ditinjau dan ditangani dengan semestinya.

12Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui apabila praktik website, penyedia layanan, atau persyaratan hukum berubah. Tanggal pembaruan terbaru ditampilkan di bagian atas halaman. Perubahan penting akan dikomunikasikan melalui cara yang wajar sesuai konteks dan ketentuan yang berlaku.